O que fazer se o pedido da Amazon estiver atrasado
Se você é um cliente premium da Amazon, sabe que uma das vantagens que você tem é a entregas garantidas Além disso para isso, também tem muitos outros benefícios, como acesso à sua TV, música, nuvem. Se costuma comprar nesta loja online, terá muito interesse em torná-los clientes Prime.
Estamos e encorajamos você a fazê-lo. Além disso, eles têm um tratamento especial com seus clientes pagantes, ou seja, se a data de entrega que eles garantem nos pedidos Prime não for cumprida, você poderá obter uma compensação por isso.Foi o que aconteceu conosco recentemente e sobre o qual vamos contar a seguir.
Mas antes de continuar, convidamos você a se tornar cliente PRIME no seguinte link:
Como reivindicar uma compensação se o seu pedido da Amazon estiver atrasado:
Se na compra que você fez, sendo sempre cliente Prime, você tem a garantia de um dia de entrega, isso costuma ser cumprido. A menos que você não esteja em casa no momento da entrega. Mas, normalmente, eles não costumam falhar.
Mas em determinadas datas, devido ao grande volume de remessas, o entregador pode não ter tempo de entregar naquele dia. Isso aconteceu conosco recentemente e, por motivos de trabalho, ficamos muito frustrados por não termos recebido a tempo. É por isso que entramos com uma reclamação.
Como reivindicar na Amazon:
Vamos explicar como reivindicar na Amazon a partir do iPhone. Uma maneira eficaz de fazer isso e receber uma compensação por isso:
- Acessamos o app Amazon.
- Clique no botão do menu lateral (três linhas horizontais no canto inferior direito da tela).
- Rolamos para baixo até encontrar a opção “Atendimento ao Cliente” e pressionamos.
- Após clicar em "Minha entrega, pedido ou devolução" e selecionar o produto que não chegou na data estipulada.
- Agora escolhemos a opção «Onde está meu pedido? e, depois disso, escolhemos "Envio atrasado".
- No próximo menu selecionamos “Preciso de mais ajuda”, conforme mostrado abaixo.
Clique em "Preciso de mais ajuda"
- Agora escolhemos “Enviar e-mail agora”.
- E é nessa página que aparece, onde temos que escrever um texto explicando nosso descontentamento por não receber o produto na data garantida pela Amazon e depois clicar em enviar o e-mail.
A Amazon recompensa você da seguinte forma:
Fazendo isso, após um tempo que normalmente não ultrapassa 12 horas, receberemos um e-mail pedindo desculpas pela "falha". Nela encontraremos um texto semelhante ou semelhante ao seguinte:
« A nossa prioridade é dar-lhe o melhor serviço em todas as vertentes possíveis, e dado que nesta situação não conseguimos satisfazer plenamente as suas necessidades, queremos compensá-lo para que no futuro possa continuar a confie em nós como sua loja online favorita para todas as suas compras. Por este motivo, decidi oferecer-lhe um crédito promocional de 5 euros que poderá utilizar na sua próxima encomenda de produtos vendidos pela Amazon.es. "
Além disso, eles nos informarão como resgatá-lo, o tempo que temos para fazê-lo e as restrições que esse crédito promocional possui.
Então você sabe, se o seu pedido da Amazon chegar atrasado, reclame desta forma. Podemos nos beneficiar de diferentes compensações que variam de crédito promocional a um mês grátis para Amazon Premium que será adicionado à sua assinatura.
Esperamos que você tenha gostado e, se sim, compartilhe em suas redes sociais e aplicativos de mensagens favoritos.
