Cuidado com os grupos do WhatsApp
Tudo o que contamos vimos na conta do Twitter de WABetaInfo . Investigamos o assunto e queremos, assim como este conhecido perfil do Twitter, contribuir com nosso grão de areia para que o WhatsApp melhore nos problemas de suporte.
Muitos usuários estão envolvidos em bans e bloqueios, pelo aplicativo de mensagens, sem violar nenhuma das regras e bases que a plataforma estabelece para uma correta utilização do aplicativo. Isso é algo que aconteceu com um usuário francês e que ele denunciou no Reedit.
Bloqueado no WhatsApp por pertencer a um grupo que mudou de tema, foto e título:
Depois traduzimos a mensagem que ele publicou no Reedit e você pode acessá-la clicando no link que compartilhamos com você acima:
"Olá pessoal, faz quase dois meses que não encontro nenhuma solução.
Fui banido permanentemente do whatsapp após invasão e enviei toneladas de mensagens para o suporte do whatsapp sem nenhum feedback sobre isso. Tento entrar em contato com qualquer pessoa que possa resolver nosso problema ou pelo menos entrar em contato com alguém próximo ao suporte. Tenho provas do que estou relatando. Moro na França (muitas frases da imagem estão em francês, mas podem ser traduzidas). Pode me ajudar? Estou desesperada.
Esta é a minha história:
Éramos 13 pessoas, amigos da Bélgica e da França em um grupo de WhatsApp.
Em 9 de fevereiro fomos banidos.
Um de nossos amigos (seu apelido é "Pierre Coucou"), foi hackeado (aparentemente ele aceitou uma mensagem (em inglês ~ erroneamente enviou 6 dígitos). Ele era um administrador do nosso grupo, então o hacker pegou seus direitos de administrador. O hacker altera a imagem (imagem pornográfica), altera o título do grupo (caráter japonês sobre o garoto pornô), adiciona e exclui números de telefone. Eu estava ocupado e não vi todas essas alterações no meu telefone, mas
À tarde, grande parte do meu grupo foi banido do WhatsApp. Tentamos muitas vezes enviar mensagens, e-mails para o suporte, mas eles rejeitaram todos os pedidos. Hoje tento de novo, porque tenho família e amigos lá. Eu passo todas as capturas (você pode vê-las no link Reeditar que deixamos anteriormente no artigo). Não fizemos nada de errado.
No momento, tenho uma lista de perfis de pessoas no Facebook e no Twitter que infelizmente não são úteis. Se alguém conhecer pessoas do suporte do Whatsapp, por favor me ajude, nos ajude."
Suporte do WhatsApp:
Aqui fica claro que o suporte do WhatsApp não é nada eficiente quando se trata de ajudar em casos como o que tratamos.
Quando uma pessoa é banida e bloqueada por descumprir as regras e bases da plataforma, não custa nada deixar uma portinha para ela reclamar. Principalmente se forem punidos por pertencerem a um grupo específico do WhatsApp. Como vimos, qualquer administrador de grupo pode passar dos limites e ter uma infinidade de pessoas banidas e bloqueadas, simplesmente mudando o tema do grupo.
Isso é algo muito delicado que a equipe do WhatsApp deve avaliar.
Saudações.
