Um novo recurso está chegando ao Instagram
Há algum tempo avisamos que o Instagram iria "redesenhar" suas mensagens diretas. Ele fez isso integrando-o, mais ou menos, com o aplicativo Facebook Messenger. Mas, além disso, também traz melhorias cada vez mais diferentes.
E hoje vamos falar de uma dessas melhorias, já que chegou uma nova função muito interessante nas mensagens diretas do Instagram. Trata-se da possibilidade de configurar perguntas frequentes e padrão neles.
Podemos adicionar até 4 perguntas frequentes e escolher se queremos ativá-las ou desativá-las
Para poder visualizar esta função você terá que acessar as mensagens no Instagram, sendo empresa ou conta de criador. Ao fazer isso, uma mensagem aparecerá na parte superior, sugerindo que você configure as perguntas frequentes. Essas perguntas irão sugerir perguntas que os usuários podem fazer ao iniciar um bate-papo conosco.
Criar FAQs
Podemos configurar essas perguntas frequentes na própria mensagem ou, posteriormente, nas Configurações. Em qualquer caso, o aplicativo nos guiará para que possamos configurar e adicionar todas as perguntas que considerarmos apropriadas.
Ao fazer isso, o aplicativo nos mostrará uma tela onde podemos adicionar as perguntas que quisermos. Podemos adicionar um total de 4 perguntas diferentes e podemos escolher se queremos que as perguntas sejam exibidas quando iniciarmos um chat com nossa conta.
Podemos adicionar as perguntas que quisermos
Ele também nos informará que as perguntas que configuramos como perguntas frequentes aparecerão como uma pergunta sugerida quando iniciarmos um chat com nossa conta. Assim, as pessoas saberão o que perguntar ou o que estamos dispostos a responder.
Entendemos que esse recurso se destina principalmente a contas comerciais e possivelmente influenciadores. Mas isso não significa que qualquer outra pessoa possa usá-los. Que tal esse novo recurso que adicionou Instagram às suas mensagens diretas?
