Solicitar reembolso de assinatura
São muitas as dúvidas que recebemos sobre esse assunto e hoje trazemos para você um de nossos tutoriais para iOS para responder.
Apple permite que você processe reembolsos de aplicativos, filmes, músicas e também assinaturas de serviços pagos. Claro, você deve atender a algumas bases para poder solicitá-lo. Contamos tudo abaixo com vídeo e tudo.
Como pedir à Apple para reembolsar uma assinatura. Receba seu dinheiro de volta:
No vídeo a seguir explicamos como solicitar esse tipo de reembolso.Apertar o "play" deve aparecer no momento certo em que falamos sobre como pedir a devolução do dinheiro que você pagou em uma assinatura. (Se ao apertar o vídeo não aparecer naquele momento, avisa que começamos a falar sobre isso no minuto 3:31):
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A primeira coisa que devemos fazer é entrar em um site fornecido pela Apple para todos esses tipos de problemas.
Uma vez que acessarmos este site, ele nos pedirá nosso ID Apple, no qual teremos que inserir para ter acesso a todos os aplicativos, filmes, músicas, assinaturas que adquirimos nesta conta. Serão ordenados por ordem cronológica de pagamento.
Procuramos a assinatura paga cujo valor desejamos reembolsar e clique em "Denunciar" para indicar que temos um problema com ela.
Relate o problema com a assinatura
Se não aparecer deve aguardar. Às vezes, levamos de 2 a 3 horas para aparecer nessa lista.
Agora, na lista de opções, vamos selecionar a que melhor se adequa à nossa situação.
Opções para solicitar o reembolso da assinatura
Após aceitarmos o pedido de reembolso teremos que aguardar o recebimento de um e-mail de confirmação. Possivelmente, se a Apple avaliar que você não atende às bases para a devolução (por exemplo, você usufrui da assinatura por 20 dias e depois solicita o reembolso), ela não reembolsará nada. Por isso recomendamos que solicite o mais próximo possível da data de pagamento.
Se aceitar o reembolso, em poucos dias terá o dinheiro em sua conta.
Saudações.
