Conflitos são os diferentes confrontos que ocorrem entre duas ou mais pessoas, tendo como causa interesses opostos. Freqüentemente, à medida que estes se desenvolvem, há uma tendência de usar uma série de palavras ou ações destinadas a prejudicar física, moral e psicologicamente o indivíduo oposto; dessa forma, os motivos que deram início à situação puderam ser alcançados. Estas, a longo prazo, são capazes de gerar problemas tanto para os diretamente envolvidos, quanto para aqueles a eles relacionados; Estes são caracterizados, entretanto, por serem discutíveis e podem ser resolvidos.
Os conflitos entre as pessoas podem começar, de uma forma ou de outra, por emoções transbordantes. Isso se baseia na crença de que o homem é um animal social, que se relaciona com os outros por necessidades de cooperação ou competição; Portanto, segue-se que a agressividade, produzida por uma troca de interesses completamente opostos, tem uma origem completamente biológica ou psicológica. Outro elemento bastante importante nos conflitos é a violência, que pode ou não estar presente em qualquer uma das circunstâncias, mas que não pode existir sem que um conflito tenha ocorrido anteriormente. É necessário destacar a presença de duas situações que regularmente se confundem com conflitos, como os pseudoconflitos, gerados pela má comunicação ou desconfiança e conflitos latentes, onde não se percebe a diferença de interesses.
Os conflitos de interesse ou de interesses, por sua vez, têm uma composição muito mais complexa. Referem-se às circunstâncias em que um indivíduo afeta terceiros e seus próprios interesses primários, devido à influência de interesses secundários, que podem ser pessoais ou econômicos. Dentro de uma instituição, isso pode ocorrer quando o interesse pessoal se sobrepõe ao trabalho ou ao interesse institucional.
