Garantia é sinônimo de Backup, é a proteção que se dá quando se adquire algo ou se vai realizar uma ação que necessita de supervisão direta para que o cliente ou comprador se sinta confortável e seguro. Quando uma pessoa solicita a reparação de um equipamento, o técnico que efectuará a reparação garante que o seu trabalho resolverá o defeito que apresente, nesta mesma ordem de ideias, está também incluído um prazo em que após a reparação se apresenta um danos, o equipamento deve ser devolvido para inspeção.
Normas ISO: é uma condição que as empresas devem cumprir e respeitar para a realização dos seus produtos, estas regras funcionam como garantia para o utilizador, ao observar e possuir um certificado de que estas normas são aprovadas pelos seus supervisores, existe segurança reconhecida pela a marca ISO para o cliente e o fabricante.
É importante que encontrem garantias de parte e parte, para que a partir das garantias sejam elaboradas regras caso sejam violadas. O apoio que uma empresa pode dar tem as suas limitações, um produto só pode cumprir a garantia caso o dano que apresenta seja devido a dano causado dentro da empresa, enfim, que tenha sido defeituoso na a fábrica. Isto também é aplicável por exemplo num clube recreativo, nestes, existe um regulamento, uma série de regras que devem ser respeitadas, para o bem das instalações e da criança. Se a criança sofrer uma pancada ou contusão por desrespeito ao regulamento, o clube não se responsabiliza pelos danos causados pela falta.
