Know how é uma palavra em inglês que em espanhol significa saber como ou como fazer, é um acúmulo de conhecimentos técnicos e administrativos essenciais para o livre desenvolvimento dos processos de negócios de uma empresa. Esta técnica nada mais é do que a capacidade de uma pessoa desenvolver competências na área da tecnologia e informática e assim implementá-las na sua área de trabalho facilitando-o.
Este termo vem dos Estados Unidos e foi utilizado no comércio internacional para se referir a conhecimentos que não são necessariamente acadêmicos e que precisam de certas técnicas para sua implementação, um exemplo disso são as estratégias das empresas que precisavam ser sigilosas os dados de clientes, fornecedores, entre outros. Ou seja, tudo que tivesse a ver com o conhecimento de uma organização e a diferença das demais.
Essa palavra, embora verdadeira, vem do inglês e é composta, data da década de oitenta e indica o que uma pessoa sabe por tê-la feito anteriormente, ou seja, é a experiência que proporciona a habilidade ou habilidade para realizar uma atividade.
O termo know how também é usado em marketing para se referir ao conjunto de habilidades de um indivíduo nos processos de produção, vendas e outras atividades que têm a ver com o mercado de uma região. Todas essas técnicas ou conhecimentos adquiridos, nomeados em função do know-how, devem ser secretos para que terceiros não os decifrem, pois se assim for, a empresa estaria em perigo, por isso devem estar dentro do grupo de confiança da organização.
Numa empresa, o termo know how é muito importante, visto que é o conjunto de conhecimentos que permite a produção de uma empresa, graças à implementação de tecnologias nestes processos, sendo estas as chaves para o sucesso da organização. que permanecem em segredo.
Esta técnica também é implementada nas franquias, mas de forma diferente, pois é o franqueador (dono da empresa) que detém os segredos que são transmitidos aos franqueados através de manuais que informam a quem adquire a franquia, como operar e acompanhar o sucesso da empresa.
