O marketing sem fins lucrativos é aquele constituído por um conjunto de atividades relacionadas com as trocas realizadas por organizações sem fins lucrativos, sejam elas públicas ou privadas. Os seus objetivos visam a obtenção de benefícios sociais para o seu público e para a sociedade em geral.
Os elementos básicos do processo de inscrição de marketing em empresas sem fins lucrativos são semelhantes aos aplicados no setor com fins lucrativos.
A primeira coisa a fazer é determinar as necessidades do público-alvo que você pretende atender e estabelecer uma oferta que possa satisfazê-los.
O produto que é entregue dentro do marketing sem fins lucrativos, é principalmente um serviço, portanto, não há preço como tal na hora de adquiri-lo. Por exemplo, ao frequentar uma igreja, o padre compartilha o sermão com os paroquianos, que são os que recebem o serviço.
Atualmente, há uma variedade de empresas sem fins lucrativos, por isso é necessário classificá-las para analisar suas características. Alguns deles são: organizações religiosas (igrejas, conventos, etc.); organizações culturais (teatros, orquestras…); organizações filantrópicas (hospitais de caridade, instituições de caridade…); organizações profissionais (sindicatos, associações profissionais…); entre outros.
As principais características das empresas sem fins lucrativos são:
O público-alvo é dividido em dois grupos: contribuintes e clientes. Portanto, para cada um será necessária a aplicação de um tipo diferente de marketing.
Eles não estão sujeitos à pressão do mercado.
Eles oferecem mais serviços e ideias do que produtos tangíveis; Isso cria uma dificuldade dupla, aquela que vem dos serviços e aquela relacionada ao caráter não lucrativo da empresa. Como existe intangibilidade na troca de serviços ou ideias, torna-se complexo quantificar os serviços alcançados tanto pela empresa como pelo cliente e, na ausência de uma situação de mercado competitivo, é difícil saber se os objetivos foram alcançados, uma vez que não há uma referência em termos de resultados.
Eles são projetados como um objetivo, a mudança de certos comportamentos, que a princípio podem ser satisfatórios para as pessoas.
Os serviços sem fins lucrativos geralmente não incluem custos não monetários, por exemplo; físicos (doação de órgãos), sociais (frequentar ONG), etc., portanto os benefícios gerados podem não ser tangíveis. Por proporcionarem benefícios que envolvem modificações de comportamento, devem ser estudados em longo prazo para que possam ser observados com maior precisão.
