Papelada é o conjunto de procedimentos burocráticos, necessários à realização de qualquer gestão perante a administração, ou para que duas ou mais empresas ou pessoas físicas legalizem uma operação.
A papelada mostra, em sua essência, os procedimentos que se referem ao gerenciamento de documentos em um momento em que o gerenciamento da informação segue alguns protocolos bem específicos. Esse tipo de documentação também mostra como funciona o sistema, ou seja, quem quiser se candidatar a uma bolsa, por exemplo, deve preencher os mesmos documentos e seguir etapas específicas.
Esses tipos de procedimentos são processados desde o momento em que a pessoa faz sua solicitação até receber uma resposta. Quando um empresário decide tomar a iniciativa de abrir uma empresa, também deve estar atento ao cumprimento de todos os procedimentos que o cumprimento da lei acarreta com a abertura de uma loja. O preenchimento da documentação de uma empresa pode ser tão complexo que alguns empresários decidem contratar um gerente para assessorá-los nesses tipos de procedimentos.
Preencher a papelada é um processo muitas vezes enfadonho e monótono. Quando uma pessoa organiza uma viagem ao exterior, também deve manter a documentação em dia e realizar alguns procedimentos, como fazer um seguro saúde.
Por outro lado, cumprindo a papelada, os procedimentos correspondentes não garantem a obtenção do resultado esperado, uma vez que podem ser negados. Muitos deles são tão complicados que requerem o auxílio de um profissional qualificado. Exemplo: "Devo preencher a papelada da declaração de imposto, mas irei procurar um Contador para fazer isso, pois os formulários são muito complicados de preencher."
As novas tecnologias também influenciaram a gestão de documentos e hoje muitas instituições também proporcionam aos usuários a gestão de algumas etapas necessárias que lhes permitem estar online. Esse tipo de serviço agrega valor à economia de tempo, pois evita deslocamentos de sua residência até o local onde realiza os procedimentos. Por exemplo, algumas faculdades agora permitem que os alunos se inscrevam em um novo curso online.
Existem também empresas que atuam como intermediárias, facilitando a realização de procedimentos, oferecendo um serviço de mediador. Por exemplo, muitos turistas delegam todos os procedimentos necessários na contratação de uma viagem de consultoria a uma agência especializada.
