Uma Reclamação é uma expressão que denota aborrecimento, nojo ou dor. Quando uma pessoa ou vivente recebe um golpe ou é agredido física ou moralmente, a resposta que este dá é uma reclamação imediata, a fim de repelir e evitar o dano. Uma queixa pode ser expressa de várias formas, oralmente, ela apresenta características de raiva, onde as palavras utilizadas podem ser ofensivas ou expressar dor pelo dano que é o motivo da reclamação. Podem ser redigidos, isto mais do que tudo é comum em entidades ou instituições governamentais onde são feitas reclamações e protestos por violação de qualquer pacto ou cláusula.
Nas instituições públicas ou privadas com amplo espectro de demandas existe um livro de reclamações e reclamações que é disponibilizado a todos os usuários que desejam manifestar descontentamento por um atendimento precário. Em alguns países, é comum vê-lo como uma caixa de reclamações e sugestões em que os problemas que surgiram são registrados em pequenos jornais. Este livro ou caixa de correio serve para uma análise posterior e periódica em prol do aprimoramento da empresa. Devem ser tidas em consideração as reclamações e exigências das pessoas que se dedicaram a escrever aqui, pois isso ajuda a diminuir as reclamações e podem prestar um melhor serviço.
A reclamação judicial, mais conhecida como ação judicial, é um problema levado a julgamento, onde adquire valor e é debatido entre os interessados para se encontrar uma solução. Num julgamento, o efeito pode ou não ser feito e a reclamação paga, tudo depende da culpa do arguido (a quem a reclamação é dirigida).
