As Relações Públicas são aquelas autofunções de uma empresa ou instituição que a representam perante a sociedade. A maioria das empresas ou organizações deve ter um relacionamento obrigatório com as pessoas, para isso é criado dentro delas um departamento de Relações Públicas, que é composto por um grupo de pessoas que carregam consigo um processo sistemático de atendimento ao cliente ou público em geral. A eficiência das relações públicas na sociedade atual depende de fatores baseados na ética e nos valores da empresa, o tratamento do público em alguns casos pode tornar-se " Complicado“Já que a exigência de um requisito ou de uma função por uma instituição para um público que não entende a verdadeira relação de trabalho de quem a atende pode gerar contratempos.
As relações públicas podem ser consideradas a característica mais humana e social das empresas e instituições, pois representam o contato direto com as pessoas, inclusive de qualquer estrato, independentemente de classe social ou raça. Relações públicas estudadas em vários campos, como jurídico e comercial, em ambos os aspectos, procuram gerar uma matriz de satisfação no cliente consumidor ou interessado em fazer um procedimento, no caso do comercial, é o marketing quem se encarrega de realizar estratégias que busquem reter e atrair clientes para vender seus produtos, bem como a qualidade do produto é importante, atendimento ao clienteÉ essencial finalizar um negócio ou negócio de compra e venda.
Para desenvolver técnicas de relações públicas, espera-se que o especialista em marketing experimente e analise o campo que está tentando penetrar, o motivo de estar no site é claro, vai buscar quem compra seu produto, porém, a intenção é gerar um impacto favorável ao cliente, que se sinta confortável com o que é oferecido e com quem é oferecido, a fim de criar uma relação estável e positiva na gestão. O negócio e o processamento de requerimentos em nível de governo são fatores que influenciam diretamente a sociedade, por isso as relações públicas devem melhorar e manter um tratamento aceitável sempre com o público.
