A recepção dada a uma pessoa em que o encontro expressa grande alegria e alegria é conhecida como boas-vindas. Já do ponto de vista profissional, quando uma pessoa passa a integrar uma nova equipe de trabalho, ela também recebe um acolhimento dos integrantes da empresa com o objetivo de ajudar o trabalhador a se integrar e se sentir confortável em seu novo ambiente. local de trabalho ou área de trabalho.
São boas-vindas que deixam uma marca especial no coração. Na verdade, essas boas-vindas são muito importantes, tanto que são essenciais para motivar uma pessoa a nos visitar novamente. Se uma pessoa não se sentir bem-vinda em um determinado lugar, provavelmente não retornará.
Você não só pode acolher uma pessoa com palavras, mas também com gestos. Por exemplo, um abraço é um símbolo de boas-vindas durante as férias de Natal, quando as pessoas que estão longe voltam para casa.
A construção de uma experiência satisfatória começa com uma recepção amigável e uma saudação atenciosa. Ajudar o cliente a sentir-se importante e saber que é ouvido e compreendido desde a sua entrada no estabelecimento é a primeira ação para consolidar com ele uma relação positiva e duradoura.
As regras para uma saudação agradável e envolvente são simples: gentileza, sorriso, apresentação adequada e atitude de serviço.
Normalmente, a saudação é seguida de uma frase curta que convida o cliente a iniciar o diálogo: “Bom dia, posso ajudar”. O mesmo deve ser feito com um tom de voz claro e cordial, vocalizando bem ao falar.
Se ele for um cliente conhecido e tivermos confiança suficiente com ele, ele agradecerá uma saudação um pouco mais pessoal: “Bom dia, Sr. Garcia, estou feliz em vê-lo novamente. O que posso ajudar ”.
A intimidade da saudação dependerá do grau de amizade e confiança que o cliente nos oferece e do tratamento que recebemos com ele. Sempre que possível, tente se lembrar do nome do cliente e chame-o pelo nome. É algo que, para a maioria das pessoas, gostamos.
