A qualidade é aquela qualidade das coisas que são excelentes criação, fabricação ou proveniência, qualidade descreve o que é bom, por definição, tudo que se supõe qualidade um bom desempenho. Tudo o que tem qualidade qualitativa pressupõe que tenha passado por uma série de testes ou referências que dão a garantia de que é ótimo. Porém, se esta é a definição direta, produto da generalização do bom e do belo que a sociedade categorizou, o olhar indireto nos dá uma definição mais geral. Qualidade é aquela condição do produto já feito que nos diz o quão bom ou ruim ele pode ser.
A qualidade de um produto orienta-se em domínios como o marketing como aquela característica que, visível de diversos pontos de vista, revela a importância e as condições em que foi produzido. No caso de empresas que fabricam produtos em grande escala, se produzirem uma série de elementos com materiais de primeira classe, eles serão de primeira qualidade, portanto, o preço a que chegam no mercado marca um alto compromissopelo comprador na hora de adquiri-lo, portanto não atinge todos os estratos da população. Como se pretende atingir um grande grupo populacional, esta empresa opta por utilizar materiais de qualidade inferior, para fabricar um produto com as mesmas funcionalidades mas não com a mesma autonomia mas a um preço inferior.
A qualidade de um produto é demonstrada em certos casos pelo preço que eles têm, da mesma forma, a história também faz parte da crítica que um produto pode ter por suas qualidades, como é o caso de empresas que, por sua reputação altíssima, fazem um impacto comercial muito favorável nas contas, fazendo saber automaticamente que o seu produto é de qualidade e, portanto, as pessoas o compram independentemente do alto valor. A qualidade também é uma condição ou requisito que é colocado em um contrato, por exemplo, "A remessa desta sala é feita com qualidade leasing, em troca, o cliente paga uma mensalidade que inclui todos os benefícios que estão incluídos no contrato "
