É o mecanismo através do qual é efectuado um acompanhamento rigoroso dos procedimentos de elaboração de um produto dentro da empresa, de forma a melhorar a sua qualidade, isto é efectuado com o auxílio de um conjunto de ferramentas e acções que são Utilizada para detectar qualquer tipo de erro, a fim de solucioná-los, tudo isso garante a qualidade e o atendimento do produto e / ou serviço oferecido ao público.
O principal objetivo do controle de qualidade é proporcionar a máxima satisfação aos consumidores, o que facilita o alcance dos objetivos da empresa, por isso é geralmente aplicado nas diferentes áreas e processos da empresa. Para que este controle seja aplicado corretamente, primeiro é realizado um estudo de mercado onde se obtém a informação sobre as normas por ele exigidas, a partir desses dados podem ser estabelecidos os diferentes controles que estarão pendentes de cada processo. e produto, desde suas fases iniciais até o momento de sua distribuição.
No fim de aumentar os níveis dos diferentes mercados de qualidade, uma série de passos devem ser seguidos.
- Primeiro, você deve selecionar o que deseja controlar (produto e / ou serviço).
- Em seguida, um destino deve ser criado para ter uma característica de controle.
- Posteriormente, é necessário estabelecer uma medida padronizada do que se deseja.
- Crie uma ferramenta através da qual uma característica média para o controle seja estabelecida.
- Então, por meio de um processo já estabelecido, devem ser medidas as características de apresentação do produto final.
- Examine em detalhes as diferenças entre o desenvolvimento esperado e o desenvolvimento real.
- Por fim, com os dados obtidos em todo esse processo, devem ser tomadas as providências necessárias.
Em uma empresa ou organização , o processo de controle de qualidade é sempre de extrema importância, pois graças a ele, pode-se obter um produto de qualidade já padronizado e com isso obter-se-á a satisfação do cliente, que espera que o produto adquirido seja de qualidade. qualidade, para atender às suas necessidades.
