O Community Manager é conhecido como o profissional que se encarrega de construir, gerir e administrar a comunidade online que gira em torno de uma marca na Internet, por isso deve criar e manter relações estáveis e duradouras com essa comunidade, uma vez que representam a clientes, seus fãs e, em geral, qualquer pessoa que demonstre interesse pela marca. Dentro de uma empresa, o Community Manager é responsável pela gestão das redes sociais e comunidades dessa organização.
Por tudo o que foi exposto anteriormente pode-se dizer que o Community Manager representa a ponte entre a comunidade e a empresa. É importante ressaltar que não é qualquer pessoa que se responsabiliza por este cargo, pois a comunicação requer treinamento e experiência. Não estar ciente disso pode levar uma empresa ao desastre quando se trata de sua presença nas redes sociais.
As funções deste indivíduo são muito variadas, no entanto, a principal delas é a criação de conteúdo que é atraente e de qualidade. Em geral, o gerente de comunidade não se limita ou se restringe a criar e escrever conteúdo apenas para redes sociais, esse profissional também costuma ser o responsável pela gestão do blog corporativo da organização em que atua.
Além de tudo isso, o especialista em mídia social deve decidir qual é o melhor momento para postar algum conteúdo. Portanto, é necessário ter ferramentas que indiquem em qual horário o conteúdo terá maior aceitação e interação por parte do público. Também deve ter ferramentas para agendar a publicação de conteúdo. Ressalte-se que não só o conteúdo deve ser agendado para o horário nobre, mas obviamente se maior ênfase for dada a esses horários, as publicações também serão feitas nos demais horários, caso contrário não será possível atingir tudo. o público alvo.
Deve se encarregar de monitorar todas as publicações e notícias do setor de sua empresa, ou seja, deve tornar-se o olhar da empresa na Internet. Essa prática não serve apenas para identificar oportunidades e ameaças no tempo, além de facilitar a detecção dos conteúdos mais relevantes da concorrência e do setor em geral.
