É denominado fluxograma ou também denominado diagrama de fluxo, uma representação visual de uma linha de etapas de ação envolvendo um determinado processo. Em outras palavras, o fluxograma consiste em representar graficamente vários eventos, como situações, eventos, movimentos e relações de todos os tipos, para os quais utiliza vários símbolos. O uso de fluxogramas não se refere a um único ramo de estudos, pelo contrário, é utilizado em grande parte deles, como em programação de computadores, processos dentro de uma indústria, psicologia da cognição ou do conhecimento, economia, etc.
Essencialmente, o fluxograma torna muito mais fácil para analisar um determinado processo no fim de identificar vários elementos, tais como insumos de fornecedores, saídas de clientes e os pontos de grande importância dentro do processo. Normalmente, o fluxograma é usado para entender um processo, conforme mencionado acima, bem como para identificar oportunidades de melhorar a situação atual; projetar um novo processo no qual essas melhorias sejam incorporadas; torna a comunicação entre as pessoas envolvidas muito mais prática; e divulgar de forma eficaz e concisa a informação sobre esses processos.
Um dos elementos que se destacam nos fluxogramas é a utilização de símbolos para representar as várias fases do processo, os indivíduos envolvidos ou, na sua falta, os setores envolvidos, bem como a sequência das operações e a circulação dos documentos e dados.. Os fluxogramas possuem uma grande variedade de símbolos definidos onde cada um representa uma etapa do processo e a execução do referido processo é incorporada através do uso de setas que conectam as etapas entre o ponto inicial e o ponto final. Deve-se observar que os fluxogramas podem ter apenas um único ponto inicial e um único ponto final.
Antes de realizar um fluxograma, é importante considerar e especificar quais são as ideias principais que devem ser introduzidas no fluxograma. Deve incluir os nomes, autores ou responsáveis por cada etapa do processo, bem como as possíveis pessoas que intervêm ou que têm poder de decisão ou controle.
