Um Focus Group, como é chamado em inglês, ou Focal Group, como é chamado na língua espanhola, é um tipo de técnica de estudo utilizada nas ciências sociais e em obras comerciais que permite conhecer e estudar as opiniões e atitudes dos um público específico.
Focus Group é um método ou forma de coletar as informações necessárias para uma investigação, que consiste em reunir um pequeno grupo de 6 a 12 pessoas para esclarecer dúvidas e gerar uma discussão sobre, por exemplo, qualquer tipo de produto, serviço, ideia,, etc.; em um grupo focal, as perguntas são respondidas pela interação do grupo de forma dinâmica
Na interação do grupo, as perguntas serão respondidas e outras surgirão, enquanto a condição de liberdade de opinião é essencial para que todos se sintam à vontade e livres para expressar o que pensam.
O roteiro deve ser desenvolvido nas sessões de grupo focal, que iniciarão e encerrarão a discussão. Embora seja algo recorrente que os participantes sejam influenciados pela pressão do grupo e, portanto, mudem qualquer posição ou opinião sobre um assunto, esse assunto pode ser tratado por meio de estratégias especiais para as quais os moderadores devem estar preparados.
As inovações do Focus Group assentam no facto de, graças à sua modalidade, permitir uma grande variedade de informações sobre as ideias, opiniões, emoções, atitudes e motivações das pessoas envolvidas; no entanto, tem uma desvantagem, pois esse método é baseado no uso de uma pequena amostra, de forma que os resultados não puderam ser generalizados.
Um grupo focal geralmente é realizado em uma sala espaçosa e confortável ao redor de um ambiente silencioso para que os membros se sintam seguros em participar e dar respostas genuínas; Além disso, os resultados do Focus Group permitem avaliar um bom número de protótipos ou conceitos em um curto espaço de tempo, reduzindo custos de lançamento e custos de erros.
Outra característica do grupo focal é que geralmente dura entre 1 a 2 horas, uma pequena quantia em dinheiro é normalmente paga aos participantes por sua participação, a sessão geralmente é gravada para análise posterior e a sessão é observada pelos pesquisadores através do vidro unidirecional.
