O marketing direto é definido como um conjunto de técnicas de comunicação e distribuição, que se originam dentro de um sistema de marketing, que visa estabelecer ligações diretamente com o comprador, isto é feito com o objetivo de promover um produto ou serviço; usando diferentes meios de contato direto: telemarketing, e-mail, etc.
As empresas que realizam marketing direto mantêm sempre uma interação constante com os seus clientes, muitas vezes individualmente. Para isso, deve ter uma excelente base de dados, que reflita os dados demográficos, geográficos e comportamentais dos clientes. Uma vez disponibilizada esta informação, podem ser constituídos pequenos grupos de clientes, de forma a adequar as ofertas e comunicações de marketing às suas características específicas.
Entre as vantagens que o marketing direto oferece estão: pode ser medido, ou seja, os resultados obtidos são mensuráveis, permitindo avaliar a rentabilidade da ação. É personalizável, pois permite que informações sobre o público-alvo sejam conhecidas por meio do banco de dados, identificando-os individualmente.
É interativo, pois transmite a mensagem diretamente aos seus clientes, obtendo deles uma resposta imediata. Tem o apoio das redes sociais, formando um par perfeito.
Lealdade, porque através da manutenção constante interação com os clientes, você começa a conhecê-los em maior profundidade, o que torna possível oferecer algo que pode realmente satisfazê-los.
Trazer a “loja” para casa, fazendo com que o cliente não precise ir até a loja para comprar o produto, já que por meio dos meios de distribuição a empresa leva tudo o que precisa para sua casa.
Os principais meios de marketing direto são: o marketing por telefone, é um dos principais mecanismos do marketing direto, consiste na utilização do telefone para efetuar vendas diretas ao público e empresas. O marketing de catálogo, consiste na produção de um material impresso de no mínimo oito páginas, que oferece diversos produtos, oferecendo mecanismos que permitem o pedido direto.
O marketing de mala direta, que inclui o envio de uma oferta, anúncio ou lembrete a uma pessoa, para um endereço específico, que pode ser o escritório, o endereço residencial ou e-mail. O marketing de resposta direta por televisão, refere-se aos meios de comunicação que apoiam dois meios principais, por exemplo, a televisão onde a maravilha de um produto é descrita de forma muito convincente, disponibilizando-lhes um número de telefone gratuito, onde o cliente pode fazer seus pedidos.
