O marketing social é aquele que aplica técnicas de marketing comercial no estudo, planejamento, execução e avaliação de programas que visam influenciar o comportamento voluntário do público-alvo, a fim de melhorar seu bem-estar social e de sua comunidade. Caracteriza-se pelo seu processo constante e por estar centrado no destinatário.
O principal objetivo do marketing social é transformar hábitos, comportamentos e pensamentos a favor de uma determinada população, por exemplo, persuadir os jovens a não terem relações sexuais desde tenra idade; fumantes parem de fumar, etc.
A peça elementar do marketing social é o receptor, uma vez que faz parte do processo constantemente, por isso as técnicas a serem utilizadas devem começar com pesquisas, para analisar quais são as necessidades, desejos e percepções do público-alvo.
O marketing social nada mais é do que a venda de ideias sociais, porém nem por isso, deve ser relegado ou ignorado, pois envolve as mesmas etapas e esforços para atingir o objetivo final que é vender uma ideia ou filosofia específica, em um público consumidor. Actualmente existem muitas empresas que estão a aplicar o marketing social, com o intuito de criar consciência e aceitação entre os seus consumidores sobre determinados produtos de consumo, claro, sem tirar partido do cliente, muito menos obrigando-o a um determinado consumo.
Além do receptor, outro fator importante no marketing social é o produto. O design do produto social é materializada após pesquisa e análise que detecta as anteriores necessidades dos consumidores no fim de satisfazê-los.
Cada produto social lida com certos tipos de demanda:
Demanda prejudicial, é quando o destinatário tem um comportamento socialmente prejudicial, por exemplo, através do consumo excessivo de álcool, direção imprudente, etc. Para fazer com que esse público deixe para trás esses comportamentos prejudiciais; o marketing social deve fornecer uma ideia ou prática para substituir esse comportamento.
Demanda irregular, pode ser definida com um exemplo, doadores de sangue, estes geralmente colaboram ocasionalmente, por isso através do marketing social, a doação voluntária de sangue é promovida através de campanhas de conscientização.
Finalmente, as cinco etapas a seguir antes de iniciar uma campanha de marketing social são descritas:
Produto é o comportamento que você deseja encorajar.
Preço, é o custo que o público-alvo deve pagar para mudar sua maneira de pensar (tempo, dinheiro, etc.)
Promoção, qual é a mensagem que pretende divulgar e quais são os canais ou canais que devem ser utilizados para o efeito.
Política, determine quais são as regras ou políticas, que colaboram ou previnem, as ações aplicadas para a mudança de comportamento da população.
