Um serviço representa um conjunto de ações que são realizadas para servir a alguém, algo ou alguma causa. Os serviços são funções exercidas por pessoas em relação a outras pessoas para que possam cumprir a satisfação de recebê-los. A etimologia da palavra indica que vem do latim " Servitĭum " referindo-se à ação exercida pelo verbo " Servir ". Os serviços prestados em qualquer comunidade são determinados em classes, por sua vez essas classes são estabelecidas de acordo com a figura, pessoal ou institucional que os oferece ou transmite. Existem serviços públicos e serviços especializados.
As utilidades são funções exercidas pelas instituições públicas vinculadas ou formadas pelo poder público que são feitas com o objetivo de gerar estabilidade e conforto na sociedade. Estes serviços de carácter obrigatório nas cidades têm como base os fins de relações públicas e evolução da raça humana, o homem, com capacidade de raciocinar e traçar planos para encontrar conforto, cria os seus próprios serviços para se sentir confortável. Os serviços públicos cobrem uma série de ações, entre as quais hospitais, aquedutos e ralos para que haja água nas casas, serviço de eletricidade, coleta de lixo, a informação pode ser considerada um serviço público, pois atinge qualquer estrato e é solicitada por diversos interessados. Os cidadãos que recebem esses e muitos outros serviços devem pagar uma pequena taxa controlada pelos governos que servem para otimizar a qualidade do serviço prestado e criar novas comodidades.
Os serviços especializados passaram a ser uma questão de escolha das ações, pois, embora estes sejam oferecidos para qualquer pessoa na disponibilidade de cancelar um pagamento por estes, nem todos precisam. Estes são baseados em uma necessidade mais específica do cliente, podem ser, por exemplo, massagens e terapias de relaxamento, as pessoas pagam por este tipo de serviços quando consideram que o estresse atingiu níveis críticos e não há melhor maneira de se livrar disso do que com uma boa sessão de massagem é definitivamente mais cara e menos necessária do que um serviço público, mas o livre arbítrio permite que cada pessoa decida qual o serviço a tomar.
